Politique de confidentialité d'OrcaSpins

Chez OrcaSpins (« nous », « notre » ou « nos »), la protection de votre vie privée est une priorité absolue. Cette politique explique comment nous recueillons, utilisons, conservons, traitons et partageons vos renseignements personnels lorsque vous accédez à notre site web orcaspinscasino.ca et utilisez nos services. En continuant à utiliser notre plateforme, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous. Si vous n’êtes pas d’accord avec une partie quelconque de cette politique, nous vous invitons à ne pas utiliser nos services.

1. Qui est responsable de vos données personnelles

OrcaSpins, une société enregistrée au Canada, agit en tant que responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question relative à votre vie privée ou à cette politique, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l’adresse suivante : [email protected].

2. Catégories de données que nous recueillons

Lorsque vous utilisez nos services, nous pouvons collecter et traiter les informations personnelles suivantes :

Nom complet
Adresse courriel
Adresse IP
Numéro de téléphone
Adresse résidentielle
Date de naissance et sexe
Données relatives à l'appareil et au navigateur
Informations d’utilisation telles que les heures de session et l’activité sur le site
Informations de compte et profil
Données de paiement et historique des transactions
Données fournies lors des communications avec notre service client
Données sensibles optionnelles (par exemple, santé, origine ethnique, si fournies volontairement)
Documents soumis pour vérification d’identité et conformité légale
Informations provenant de tiers pour la détection de fraude et le jeu responsable

3. Finalités du traitement de vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

Gérer votre compte utilisateur et fournir nos services
Vérifier votre identité et votre âge légal pour jouer
Traiter les dépôts, retraits et autres transactions financières
Respecter les obligations légales et réglementaires, notamment les lois sur la lutte contre le blanchiment d’argent et le jeu responsable
Communiquer des mises à jour concernant votre compte et les modifications du service
Organiser des promotions, bonus et concours
Offrir un contenu personnalisé et des offres marketing avec votre consentement
Améliorer la fonctionnalité et l’expérience utilisateur de notre plateforme
Analyser les tendances d’utilisation et produire des rapports internes
Prévenir la fraude et protéger la sécurité de notre site

4. Bases légales du traitement

Le traitement de vos données personnelles est effectué conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada et aux autres lois applicables, notamment celles régissant les jeux de hasard. Nous nous appuyons sur :

Votre consentement explicite
L’exécution d’un contrat (notamment les conditions d’utilisation)
Nos obligations légales
Nos intérêts légitimes, tels que la prévention de la fraude et l’amélioration des services

5. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux finalités décrites, ou pour satisfaire aux exigences légales. En général, nous conservons vos informations jusqu’à cinq ans après la fermeture ou l’inactivité de votre compte. Certaines données peuvent être conservées plus longtemps, notamment dans le cadre d’enquêtes réglementaires ou d’auto-exclusion.

6. Messages promotionnels et préférences

Avec votre consentement explicite, nous pouvons vous envoyer des communications promotionnelles concernant nos services ou ceux de partenaires sélectionnés. Vous pouvez modifier vos préférences ou vous désabonner à tout moment via les paramètres de votre compte ou le lien de désabonnement dans nos courriels.

7. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :

Assurer le bon fonctionnement du site
Mémoriser vos préférences et informations de connexion
Analyser le comportement des utilisateurs et la performance du site
Diffuser des publicités personnalisées

Vous pouvez gérer vos paramètres de cookies via votre navigateur. Notez que certains cookies essentiels sont nécessaires au fonctionnement du site et ne peuvent être désactivés.

8. Partage et transfert international des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

Des prestataires de services de confiance (ex. processeurs de paiement, fournisseurs de logiciels)
Des autorités légales ou réglementaires si requis par la loi
Des agences de vérification d’identité et de lutte contre la fraude
Les sociétés affiliées au sein du groupe OrcaSpins
Des tiers avec votre consentement explicite

Si vos données sont transférées en dehors du Canada ou de l’Espace économique européen (EEE), nous mettons en place des garanties appropriées telles que des clauses contractuelles types pour assurer un niveau de protection adéquat.

9. Sécurité de vos données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles conformes aux normes de l’industrie pour protéger vos données personnelles contre l’accès non autorisé, la divulgation, la perte ou la modification. Ces mesures sont régulièrement réévaluées et mises à jour.

10. Vos droits en matière de protection des données

Conformément à la législation canadienne, vous disposez des droits suivants :

Accéder à vos données personnelles
Demander la correction de données inexactes ou incomplètes
Demander la suppression de vos données dans les limites prévues par la loi
Limiter ou vous opposer à certains traitements
Retirer votre consentement à tout moment sans affecter la légalité des traitements antérieurs
Recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé (portabilité)
Refuser les décisions automatisées ayant un impact légal ou significatif

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à [email protected].

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée. Votre utilisation continue de nos services après ces modifications signifie que vous acceptez les nouvelles conditions.

12. Dépôt de plainte

Si vous avez des préoccupations concernant la gestion de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter directement à [email protected]. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada via leur site officiel : https://www.priv.gc.ca.

13. Ressources supplémentaires pour un jeu responsable

Nous encourageons un jeu responsable. Pour obtenir de l’aide, vous pouvez consulter des organismes reconnus tels que ConnexOntario ou la Société canadienne sur l’alcoolisme et les toxicomanies (SCAT).

Dernière mise à jour : 28.05.2025