Termes et Conditions

Date de dernière mise à jour : 1er juillet 2025

1. Introduction

1.1. Les présentes conditions générales d'utilisation (« Termes ») régissent votre accès et utilisation du site OrcaSpinsCasino.ca (« le Site », « nous », « notre », « nos »).

1.2. En créant un compte, en vous connectant ou en utilisant nos services, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Termes ainsi que notre Politique de confidentialité, Politique de jeu responsable et autres politiques applicables.

1.3. Si vous n'acceptez pas une quelconque disposition de ces Termes, vous n'êtes pas autorisé à utiliser le Site.

2. Définitions

• Joueur / Utilisateur / Vous : toute personne physique accédant ou s'inscrivant sur le Site.
• Compte : profil utilisateur personnel créé sur le Site.
• Jeux : tous les produits de casino, jeux avec croupiers en direct et autres jeux proposés sur le Site.
• Opérateur : la société exploitant et gérant OrcaSpinsCasino.ca.
• Bonus : récompenses promotionnelles telles que tours gratuits, crédits bonus ou offres similaires.

3. Éligibilité et Restrictions

3.1. Vous devez avoir au moins 19 ans (âge légal pour jouer dans la plupart des provinces canadiennes) ou l’âge légal dans votre province de résidence, selon la valeur la plus élevée.

3.2. Vous êtes seul responsable de vérifier que le jeu en ligne est légal dans votre lieu de résidence.

3.3. Les employés de l’Opérateur, leurs proches, partenaires d’affaires et affiliés ne peuvent pas ouvrir de compte ni participer aux jeux.

4. Création et Gestion du Compte

4.1. Un seul compte par personne, foyer, adresse IP ou appareil est autorisé.

4.2. Lors de l’inscription, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour, incluant nom complet, date de naissance, adresse, email et données de paiement.

4.3. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité réalisée via votre compte.

4.4. Nous pouvons demander une vérification d’identité à tout moment, par exemple un document officiel avec photo, une facture récente ou une preuve de méthode de paiement.

4.5. En cas d’informations fausses ou trompeuses, votre compte pourra être fermé et vos gains confisqués.

5. Dépôts et Retraits

5.1. Tous les dépôts doivent être effectués via des moyens de paiement enregistrés à votre nom.

5.2. Des limites minimales et maximales s’appliquent aux dépôts et retraits, consultables dans la section Banque du Site.

5.3. OrcaSpins ne facture aucun frais sur les dépôts, mais votre prestataire de paiement peut appliquer des frais.

5.4. Les fonds déposés doivent être utilisés uniquement à des fins de jeu. Toute activité suspecte peut entraîner une suspension du compte.

5.5. Les retraits sont généralement effectués via la même méthode que le dépôt, sous réserve de vérifications d’identité.

5.6. Les délais de traitement peuvent varier et OrcaSpins ne peut être tenu responsable des retards imputables aux prestataires externes.

5.7. Pour retirer la totalité de votre solde et fermer votre compte, veuillez contacter notre service client.

6. Comptes Inactifs

6.1. Un compte sans connexion pendant six mois consécutifs sera considéré comme inactif.

6.2. Des frais administratifs mensuels peuvent être déduits du solde des comptes inactifs, après notification préalable.

6.3. Les comptes à solde nul pourront être fermés après une période prolongée d’inactivité.

6.4. Pour réactiver un compte inactif, contactez le support client.

7. Jeu Responsable

7.1. OrcaSpins s’engage à promouvoir un jeu responsable en offrant des outils tels que plafonds de dépôt, limites de pertes, restrictions de session et auto-exclusion.

7.2. Si vous pensez avoir un problème de jeu, utilisez ces outils ou contactez notre équipe de support pour obtenir de l’aide.

7.3. Pour plus d’informations et ressources, consultez notre page dédiée au jeu responsable.

8. Comportements Interdits

8.1. Il est strictement interdit de :

• Frauder ou tromper l’Opérateur
• Utiliser des logiciels automatisés (bots)
• Manipuler les jeux ou résultats
• Créer plusieurs comptes
• Contourner les restrictions géographiques via VPN ou proxies
• Partager vos identifiants ou permettre à d’autres de jouer à votre place

8.2. En cas de suspicion de ces comportements, nous pouvons suspendre ou fermer votre compte et retenir vos fonds.

9. Offres et Promotions

9.1. Toutes les offres promotionnelles sont soumises à des conditions spécifiques, notamment des exigences de mise, disponibles sur la page Promotions.

9.2. L’abus des bonus, comme la multi-inscription ou la collusion, est interdit.

9.3. Nous nous réservons le droit d’annuler ou de récupérer tout bonus en cas d’abus ou de dysfonctionnement technique.

9.4. Les bonus peuvent comporter des dates d’expiration et restrictions selon les jeux.

10. Intégrité des Jeux

10.1. Tous les jeux sont fournis par des développeurs certifiés et utilisent des générateurs de nombres aléatoires (RNG) pour garantir l’équité.

10.2. Nous pouvons annuler les mises ou gains liés à des erreurs techniques, bugs ou violation des Termes.

11. Limitation de Responsabilité

11.1. OrcaSpins ne peut être tenu responsable des pertes ou dommages résultant d’interruptions, erreurs ou problèmes techniques du Site.

11.2. Vous jouez à vos risques et périls. Notre responsabilité maximale est limitée au montant de votre dernier dépôt.

11.3. Nous ne sommes pas responsables du contenu ou de la sécurité des sites tiers accessibles via des liens sur notre plateforme.

12. Protection des Données Personnelles

12.1. Vos données personnelles sont collectées et traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

12.2. Nous appliquons des mesures de sécurité conformes aux normes de l’industrie pour protéger vos informations.

12.3. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre Politique de confidentialité complète.

13. Propriété Intellectuelle

13.1. Tous les contenus du Site, y compris textes, logos, images et marques, sont la propriété exclusive d’OrcaSpins ou de ses licenciés.

13.2. Toute reproduction, modification ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.

14. Résolution des Litiges

14.1. Pour toute réclamation, veuillez contacter notre service client.

14.2. Nous nous engageons à résoudre les différends de manière équitable et rapide.

14.3. En cas de désaccord persistant, vous pouvez soumettre le litige à un organisme indépendant de résolution alternative des conflits (ADR) ou au régulateur compétent.

14.4. Toute plainte doit être formulée par écrit.

15. Modifications des Termes

15.1. OrcaSpins se réserve le droit de modifier ces Termes à tout moment.

15.2. Les modifications importantes seront communiquées, et la poursuite de l’utilisation du Site après notification vaut acceptation des nouvelles conditions.

15.3. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des mises à jour.

16. Contact

Pour toute question ou assistance concernant ces Termes, contactez-nous :

• Email : [email protected]
• Chat en direct : disponible sur le Site

En vous inscrivant et en jouant sur OrcaSpinsCasino.ca, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Termes et Conditions.

Pour plus d’informations sur le jeu responsable au Canada, veuillez consulter : Commission des jeux du Canada et Centre canadien sur le jeu problématique.